Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Retours et échanges
Chez AVEON, nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions de produits aussi détaillées que possible, afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise lors de la réception de vos achats.
Nous souhaitons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation des commandes
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail suivante :
Étant donné que la plupart des articles disponibles en stock sont traités et/ou expédiés dans un délai de 12 heures, il est essentiel de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant son traitement et/ou son expédition.
Les demandes d'annulation concernant des commandes déjà traitées ne pourront pas être prises en compte dans le cadre de notre procédure d'annulation avant expédition, sans préjudice de vos droits légaux de rétractation.
Erreurs dans l'adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de sa commande.
En cas d'erreur, il est nécessaire de nous contacter dès que possible afin de demander une modification.
La modification de l'adresse pourra être effectuée uniquement si la commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences directement liées à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client, sous réserve de nos obligations légales.
Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou impossibles à livrer en raison d'adresses inexactes, incomplètes ou inaccessibles, lorsque ces difficultés sont imputables au client.
Dans ces situations, les colis peuvent être retournés à l'expéditeur, sans que cela soit systématiquement garanti.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, vous pourrez choisir entre :
-
Un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison lorsque cette déduction est légalement autorisée.
-
Une nouvelle expédition de votre commande.
Une nouvelle expédition ou le remboursement lié au retour à l'expéditeur pourra être effectué après réception du colis retourné, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour toutes les raisons !
Que vous ne soyez pas satisfait de votre achat ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous pouvez demander un retour.
Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits pour nous notifier votre décision de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour nous retourner les produits, conformément à la réglementation applicable.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de remplir notre formulaire de retour.
Après avoir rempli et signé le formulaire, vous devrez le joindre à votre colis et expédier le tout à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Pour obtenir l'adresse de retour et bénéficier d'une assistance, contactez-nous à l'adresse suivante :
Site officiel : https://aveonfr.com/
AVEON – Service Client
