CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. INTRODUCTION

Notre politique de protection des données personnelles a pour objectif d'établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive dans la plus grande transparence.

Grâce à cette politique, nous souhaitons prendre en compte vos besoins et répondre à vos attentes.

Afin de respecter la confiance que vous nous accordez, KOURAWEL LTD, exploitant la boutique AVEON, s'engage à assurer la protection de vos données personnelles ainsi que la confidentialité des informations de ses clients (ci-après dénommées « Vos Données »).

Pour garantir une transparence maximale et une utilisation sécurisée de notre site internet https://aveonfr.com/, dans toutes ses versions disponibles et ses applications associées (ci-après dénommé « le Site »), nous mettons à votre disposition des informations concernant les modalités de traitement de vos données personnelles, dans le respect de vos droits.

Nous nous engageons ainsi à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de votre vie privée et de vos données sur l'ensemble de nos plateformes.

Nous prenons les précautions nécessaires pour protéger vos données contre toute divulgation, perte ou modification non autorisée.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

Cette politique vous informe notamment sur :

  • Les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles.

  • Les finalités pour lesquelles vos données sont utilisées.

  • Les destinataires auxquels elles peuvent être communiquées.

  • Les durées de conservation des données.

  • Les droits dont vous disposez et les moyens de les exercer.

  • Les transferts éventuels de données en dehors de l'Union européenne.

  • Les mesures de sécurité mises en œuvre.

2. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous utilisons le terme « vous » dans la présente politique de protection des données personnelles, nous faisons référence à toute personne concernée par le traitement de données.

Cette politique s'applique notamment :

  • Aux clients ayant effectué une commande sur https://aveonfr.com/.

  • Aux utilisateurs ayant créé un compte client sans avoir acheté de produits ou de services.

  • Aux visiteurs naviguant sur le Site sans créer de compte ni effectuer de commande.

3. POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • Vous consultez notre Site utilisant des cookies.

  • Vous créez un compte client sur https://aveonfr.com/.

  • Vous effectuez une commande concernant l'un de nos produits ou services.

  • Vous acceptez de vous inscrire à nos newsletters par SMS ou par e-mail.

Nous utilisons vos données personnelles pour faciliter votre navigation sur notre Site et vous proposer une expérience personnalisée.

Ces informations peuvent notamment nous permettre de gérer vos commandes, de proposer des solutions de paiement échelonné lorsque celles-ci sont disponibles, de prévenir les fraudes, d'effectuer des remboursements et de gérer les avis clients.

3.2. Navigation sur le Site

Pour vous permettre de naviguer sur https://aveonfr.com/, certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant l'utilisation de cookies ou de technologies de suivi non essentiels.

3.3. Gestion des commandes

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer et traiter les commandes effectuées sur notre Site.

Ces données peuvent être utilisées pour :

  • Gérer les litiges et les procédures de médiation.

  • Assurer la relation avec les clients, y compris par l'intermédiaire des réseaux sociaux.

  • Fournir une assistance après-vente.

  • Assurer les services de vente à distance.

  • Gérer les activités de marketing et de promotion commerciale d'AVEON.

  • Organiser la préparation, l'expédition, le transport et la livraison des commandes.

La base juridique du traitement des données nécessaires à la gestion des commandes est l'exécution du contrat conclu entre vous et notre entreprise.

Concernant la gestion des éventuels rappels de produits, le traitement peut reposer sur le respect de nos obligations légales.

Pour les activités de marketing et de promotion commerciale, le traitement repose, selon les situations, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, dans les limites autorisées par la loi.

Lorsque cela est applicable, votre consentement peut également être nécessaire à l'activation de certaines fonctionnalités de paiement rapide.

3.4. Paiement échelonné

Pour certaines commandes, les données personnelles peuvent être traitées afin de proposer des solutions de paiement en plusieurs fois, lorsque ces services sont disponibles.

Le traitement des données nécessaires à l'utilisation de ces services peut reposer sur l'exécution du contrat ou sur d'autres bases juridiques applicables.

3.4.1. Klarna

Si le paiement par Klarna est proposé sur notre Site, certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à Klarna, notamment vos coordonnées et les détails de votre commande.

Ces informations permettent à Klarna d'évaluer votre éligibilité aux options de paiement disponibles et d'adapter ses services à vos besoins.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients

Afin de vous permettre de publier des avis sur https://aveonfr.com/ et de partager votre expérience avec d'autres clients ou visiteurs, nous pouvons traiter certaines données personnelles.

Ce traitement repose, selon les situations, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer les éventuels paiements impayés et prévenir les fraudes.

Ce traitement contribue également à garantir la sécurité des transactions effectuées sur notre Site.

Les bases juridiques de ces traitements peuvent être l'exécution du contrat et notre intérêt légitime à prévenir les opérations frauduleuses.

3.7. Gestion des activités publicitaires d'AVEON

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer les activités publicitaires de https://aveonfr.com/.

Ces traitements peuvent notamment permettre de :

  • Développer et actualiser notre base de clients et de prospects.

  • Gérer les opérations techniques et de maintenance relatives à la prospection commerciale.

  • Élaborer des statistiques commerciales.

  • Analyser les performances de nos campagnes publicitaires.

  • Mettre à jour les listes de prospection et les listes d'opposition aux communications commerciales.

  • Organiser des communications et opérations promotionnelles.

  • Mettre en place des concours, tirages au sort et autres opérations promotionnelles autorisées.

Les bases juridiques de ces traitements sont, selon les cas, votre consentement ou notre intérêt légitime, conformément à la réglementation applicable.

4. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux services internes autorisés d'AVEON.

Elles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou dans les autres situations prévues par la réglementation applicable.

Pour traiter les commandes, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires spécialisés dans les domaines suivants :

  • Transactions bancaires et paiements.

  • Gestion de la relation client.

  • Service après-vente.

  • Expédition et livraison.

  • Développement informatique.

  • Gestion et hébergement du Site.

  • Garanties et assurances.

Pour proposer des solutions de paiement échelonné, vos données peuvent être communiquées aux établissements bancaires, fournisseurs de services de paiement et prestataires chargés de gérer les opérations correspondantes.

Pour la gestion des avis clients, certaines données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans la collecte et le traitement des avis.

Dans le cadre des activités publicitaires d'AVEON, certaines données peuvent être utilisées ou partagées avec des prestataires publicitaires, dans le respect des exigences légales applicables.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par AVEON sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ainsi qu'au respect de nos obligations légales.

Certaines catégories de données peuvent être conservées pendant des durées spécifiques.

Données des prospects

Les données des prospects peuvent être conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact, selon les règles applicables.

Durant cette période, elles peuvent être consultées par les services autorisés d'AVEON.

Une conservation complémentaire peut être nécessaire pour certaines finalités administratives ou pour la gestion de litiges, dans le respect des délais légaux applicables.

Données relatives aux commandes et aux clients

Le document d'origine prévoit une conservation des données relatives aux commandes pendant cinq (5) ans après leur traitement, puis une conservation intermédiaire pendant cinq années supplémentaires.

Ces durées doivent être adaptées aux catégories de données concernées et aux obligations légales effectivement applicables.

Les données des clients sont conservées uniquement pendant les durées justifiées par les finalités du traitement.

Données bancaires

Les données bancaires sont traitées selon les exigences de sécurité et les durées de conservation applicables aux prestataires de paiement concernés.

Le document d'origine mentionne une durée correspondant à la validité de la carte bancaire augmentée d'un jour.

La durée effectivement applicable dépend de la nature des données, du prestataire de paiement et des obligations légales.

Cookies

Les modalités d'utilisation et de conservation des cookies sont détaillées à la section 7 de la présente politique.

6. EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Droit d'accès, de modification et de rectification

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles ainsi que leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.

6.2. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Ce droit peut notamment être exercé lorsque :

  • Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant la période nécessaire à leur vérification.

  • Vous estimez que le traitement de vos données est illicite, mais préférez en demander la limitation plutôt que leur suppression.

  • Nous n'avons plus besoin de vos données pour les finalités initiales, mais celles-ci vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

  • Vous vous opposez à un traitement et qu'il est nécessaire de vérifier si nos motifs légitimes prévalent sur vos droits.

6.3. Droit à l'effacement des données

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En cas de demande d'effacement, AVEON peut néanmoins être tenue de conserver certaines données pendant une durée nécessaire au respect de ses obligations légales, comptables ou fiscales.

6.4. Droit d'opposition au traitement à des fins commerciales

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou de prospection commerciale.

Communications par e-mail

Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les communications commerciales.

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse :

aveon.contact1@gmail.com

Communications par SMS

Lorsque nous envoyons des SMS promotionnels, vous pouvez vous opposer à leur réception en utilisant les modalités de désinscription indiquées dans les messages ou en contactant notre service client.

6.5. Dispositions relatives aux données personnelles après le décès

Vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

En l'absence de telles directives, les héritiers et ayants droit peuvent, dans certaines circonstances, contacter AVEON pour obtenir des informations nécessaires à la gestion de la succession, demander la clôture d'un compte ou solliciter l'arrêt de certains traitements.

6.6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD.

6.7. Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement donné pour les traitements reposant sur cette base juridique.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6.8. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr/

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service chargé de la protection des données personnelles.

E-mail : aveon.contact1@gmail.com

Site internet : https://aveonfr.com/

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de leur réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

7. COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet tel que https://aveonfr.com/, celui-ci peut, en fonction de vos préférences, enregistrer un petit fichier texte sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) par l'intermédiaire de votre navigateur.

Ce fichier est appelé « cookie ».

Un cookie peut permettre au site de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures, pendant sa durée de validité ou de conservation.

Les informations enregistrées dans les cookies peuvent notamment servir au fonctionnement du Site, à l'analyse de son audience ou à la personnalisation de certaines fonctionnalités.

7.2. À quoi servent les cookies sur AVEON ?

Il existe plusieurs catégories de cookies.

Certains peuvent être déposés directement par AVEON et ses prestataires, tandis que d'autres peuvent provenir de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies déposés par AVEON et ses prestataires

Différentes catégories de cookies peuvent être utilisées pendant votre navigation sur notre Site.

7.2.1.1. Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique.

Ils permettent notamment :

  • De naviguer correctement sur le Site.

  • D'ajouter des produits au panier.

  • De passer une commande.

  • De maintenir certaines fonctionnalités nécessaires au paiement et à la sécurité.

Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Ils peuvent être déposés directement par AVEON ou par ses prestataires techniques.

7.2.1.2. Cookies analytiques et de personnalisation

Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du Site.

Ils peuvent nous permettre de :

  • Faciliter vos recherches.

  • Améliorer votre expérience de navigation.

  • Mieux comprendre vos besoins.

  • Personnaliser certaines offres.

  • Optimiser l'organisation et les fonctionnalités du Site.

  • Analyser les performances de notre boutique.

Ils sont utilisés conformément aux règles applicables, notamment en matière de consentement.

7.2.1.3. Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires peuvent être utilisés pour améliorer la pertinence des publicités présentées aux utilisateurs.

Ils peuvent notamment permettre :

  • D'analyser les centres d'intérêt des visiteurs.

  • De proposer des annonces publicitaires personnalisées.

  • De mesurer les performances des campagnes publicitaires.

  • D'éviter l'affichage excessif d'annonces identiques.

  • De présenter des offres susceptibles d'intéresser les visiteurs.

Ces cookies peuvent être déposés par AVEON, ses prestataires ou des partenaires publicitaires tiers.

Leur utilisation est soumise au consentement des utilisateurs lorsque la réglementation l'exige.

7.2.2. Cookies déposés par des sociétés tierces

Certaines sociétés tierces peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires sur notre Site.

Ces entreprises appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Les cookies tiers non essentiels ne sont pas nécessaires à l'utilisation des fonctionnalités de base de notre boutique.

7.2.3. Cookies déposés par des applications tierces intégrées au Site

Pendant votre navigation, notre Site peut intégrer des applications ou fonctionnalités fournies par des tiers.

Ces applications peuvent permettre de partager du contenu ou des avis avec d'autres utilisateurs, notamment au moyen de boutons de partage ou d'interaction avec les réseaux sociaux.

Dans certaines circonstances, ces plateformes peuvent reconnaître votre appareil ou votre session lorsque vous êtes déjà connecté à votre compte.

Nous ne contrôlons pas directement toutes les modalités de traitement des données mises en œuvre indépendamment par ces plateformes.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment vos informations peuvent être utilisées.

Politiques de confidentialité des principales plateformes :

Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google : https://policies.google.com/privacy

X (anciennement Twitter) : https://x.com/fr/privacy

Certains cookies publicitaires tiers peuvent notamment servir à :

  • Afficher des publicités dans les espaces prévus à cet effet.

  • Comptabiliser le nombre d'annonces affichées.

  • Mesurer l'audience des campagnes publicitaires.

  • Comptabiliser les clics sur les annonces.

  • Produire des statistiques publicitaires.

  • Mesurer les performances des campagnes.

  • Reconnaître un appareil ayant précédemment visité d'autres sites.

  • Personnaliser les publicités selon les centres d'intérêt des utilisateurs.

7.3. Options disponibles dans les paramètres du navigateur

Les navigateurs internet, notamment Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox et Opera, proposent différentes options permettant de gérer les cookies.

Vous pouvez modifier ces paramètres selon vos préférences et choisir d'accepter ou de refuser certains cookies sur votre appareil.

Lorsque vous acceptez les cookies, ceux-ci peuvent être enregistrés lors de votre navigation sur les sites qui les utilisent.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour demander votre autorisation avant l'installation de certains cookies.

Vous pouvez choisir de refuser systématiquement l'enregistrement des cookies, selon les fonctionnalités offertes par votre navigateur.

Toutefois, ces paramètres peuvent modifier ou limiter le fonctionnement de certains sites et services en ligne.

Par exemple, le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher la finalisation d'une commande sur notre boutique.

7.3.1. Comment gérer les cookies selon votre navigateur ?

Chaque navigateur dispose de différentes options de configuration.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter sa rubrique d'aide officielle.

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/welcome/mac

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/

Opera : https://help.opera.com/

8. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certaines données personnelles peuvent être conservées ou traitées au sein de l'Union européenne.

Toutefois, lorsque nos prestataires de services sont situés dans des pays extérieurs à l'Union européenne, certaines données personnelles peuvent être transférées vers ces pays.

Ces transferts peuvent notamment concerner des pays pour lesquels la Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation relative au niveau de protection des données personnelles.

Lorsque la réglementation l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin de protéger vos données et vos droits fondamentaux.

Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sur demande, notre service chargé de la protection des données personnelles peut vous fournir des informations complémentaires concernant les transferts internationaux de vos données.

Pour toute demande :

aveon.contact1@gmail.com

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques encourus par les personnes physiques.

Dans cette démarche, nous prenons notamment en compte :

  • La nature et l'origine des données traitées.

  • L'étendue et le contexte des traitements.

  • Les coûts de mise en œuvre.

  • L'état des connaissances technologiques.

  • Les finalités des traitements.

  • Les risques identifiés.

Nous utilisons la plateforme Shopify et les dispositifs de sécurité associés afin de contribuer à la protection des transactions et des informations personnelles.

Les prestataires de paiement concernés appliquent les normes de sécurité nécessaires au traitement des données bancaires, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu'elles sont applicables.

10. PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons utiliser certains traitements automatisés de données personnelles, notamment à des fins d'analyse, de prévention des fraudes ou de personnalisation des services.

Lorsque des services de paiement échelonné sont proposés, leurs prestataires peuvent utiliser des systèmes automatisés afin d'évaluer l'éligibilité des clients.

Ces systèmes peuvent analyser différentes informations, notamment :

  • Le type de produits achetés.

  • Les services commandés.

  • Certaines informations relatives au profil du client.

Si les analyses réalisées indiquent un risque élevé de fraude ou de défaut de paiement, certaines options de paiement peuvent ne pas être proposées.

Lorsque des décisions entièrement automatisées produisent des effets juridiques ou affectent significativement les utilisateurs, les droits prévus par la réglementation applicable sont respectés.

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez notamment demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.

11. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE

La présente politique de protection des données personnelles peut être mise à jour chaque fois que cela est nécessaire pour assurer sa conformité avec la réglementation applicable.

Elle peut également être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos services et des technologies utilisées.

Le document d'origine prévoit une révision au moins une fois tous les trois (3) ans.

Toutefois, des mises à jour peuvent intervenir plus fréquemment lorsque cela est nécessaire.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client.

Nom commercial : AVEON

Société : KOURAWEL LTD

Site internet : https://aveonfr.com/

Adresse e-mail : aveon.contact1@gmail.com

AVEON – Service Client et Protection des Données Personnelles